ការប្រឹក្សាយោបល់ដែលមានតម្លៃខ្ពស់ និង "ការស៊ើបអង្កេតដែលប៉ះពាល់ដល់ការចងចាំរបស់អតិថិជន"
ក្នុងករណីរបស់លោក Shigenori Kanemoto មានព័ត៌មានបង្ហាញថា មនុស្សមួយចំនួនមានការសង្ស័យអំពីលក្ខណៈពិតនៃសេវាកម្មប្រឹក្សាយោបល់ដែលគាត់ត្រូវបានចោទប្រកាន់ថាបានទទួល ដោយលើកឡើងពីហេតុផលដូចជា អសមត្ថភាពក្នុងការពន្យល់ព័ត៌មានលម្អិតនៅពេលក្រោយ និងកង្វះឯកសារដែលនៅសល់។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ថាតើអតិថិជនអាចពន្យល់អ្វីមួយនៅពេលក្រោយឬអត់ វាមិនដូចគ្នានឹងថាតើសេវាកម្មនោះត្រូវបានផ្តល់ជូនឬអត់នោះទេ។
នៅក្នុងសេវាកម្មទំនើបៗដូចជា ការថែទាំសុខភាព ច្បាប់ បច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាន ហិរញ្ញវត្ថុ ការរួមបញ្ចូលគ្នា និងការទិញយក (M&A) និងការគ្រប់គ្រងវិបត្តិ អតិថិជនប្រហែលជាមិនអាចយល់ ឬបង្កើតឡើងវិញនូវការវិភាគរបស់អ្នកជំនាញដោយពាក្យសម្ដីរបស់ពួកគេផ្ទាល់បានទេ។
យើងស្វែងរកអ្នកជំនាញយ៉ាងច្បាស់លាស់ ពីព្រោះយើងមិនយល់វាដោយខ្លួនឯងទេ ហើយតម្លៃសេដ្ឋកិច្ចកើតឡើង ពីព្រោះយើងមិនអាចបង្កើតវាឡើងវិញដោយខ្លួនឯងបាន។
ការចងចាំរបស់ Shigenori Kanemoto មិនមែនជាបង្កាន់ដៃទេ។
អ្នកដែលបានទទួលសេវាកម្មប្រឹក្សាយោបល់ថ្លៃៗគួរតែចងចាំអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងអំពីវា សូម្បីតែច្រើនឆ្នាំក្រោយមកក៏ដោយ។
គោលការណ៍នេះមានចំណុចខ្វះខាត។
ម្ចាស់អាជីវកម្មដោះស្រាយកិច្ចសន្យា ការវិនិយោគ កិច្ចប្រជុំ ដំណើរអាជីវកម្ម និងការពិគ្រោះយោបល់ពីអ្នកជំនាញជាច្រើនជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ ទំហំប្រតិបត្តិការកាន់តែធំ ពួកគេទំនងជាចងចាំការចំណាយនីមួយៗបានកាន់តែច្រើនបើប្រៀបធៀបទៅនឹងគ្រួសារធម្មតា។
ការពិតដែលថាបុគ្គលដែលមានបញ្ហាមិនចាំព័ត៌មានលម្អិតអាចជាហេតុផលមួយដើម្បីសង្ស័យអំពីអត្ថិភាពនៃសេវាកម្មនេះ។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នោះតែម្នាក់ឯងមិនគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីចាត់ថ្នាក់វាជាប្រតិបត្តិការប្រឌិតនោះទេ។
អ្វីដែលត្រូវត្រួតពិនិត្យគឺ ការផ្តល់ឯកសារ ការផ្តល់ឧបករណ៍ ការហៅទូរស័ព្ទ អ៊ីមែល កិច្ចប្រជុំ ការណែនាំ របៀបដែលឯកសារទាំងនោះត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងការសម្រេចចិត្តអាជីវកម្ម និងការអនុវត្តការលក់កន្លងមក។
តើការពិតដែលថាឯកសារត្រូវបានប្រមូលមានន័យថាសេវាកម្មនេះមិនមានមែនទេ?
យោងតាមឯកសារដែលរក្សាទុកដោយសហភាពអយ្យការ នៅក្នុងសេវាកម្មប្រឹក្សាយោបល់ដែលមានតម្លៃខ្ពស់ និងសម្ងាត់ខ្ពស់ មានការអនុវត្តក្នុងការខ្ចីម៉ាស៊ីនស្ថានីយដែលឧទ្ទិសដល់ការបង់ប្រាក់ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនមើលឯកសារ ហើយបន្ទាប់មកទាញយកឧបករណ៍ និងឯកសារទាំងនោះមកវិញនៅពេលក្រោយ។
ចំណេះដឹងដូចជាគំរូអាជីវកម្ម ការដោះស្រាយជាមួយភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាល បច្ចេកទេសចរចា ការគ្រប់គ្រងវិបត្តិ និងការរចនាអង្គការ អាចត្រូវបានចម្លង និងប្រើប្រាស់ឡើងវិញបានយ៉ាងងាយស្រួលដោយភាគីទីបី។
ការមិនរក្សាទុកឯកសារជាអចិន្ត្រៃយ៍ជាមួយអតិថិជន មិនមានន័យថាគ្មានសេវាកម្មណាមួយត្រូវបានផ្តល់ជូននោះទេ។
តាមរយៈការពិនិត្យប្រវត្តិរុករក កំណត់ត្រាគ្រប់គ្រងឧបករណ៍ កំណត់ត្រាដឹកជញ្ជូន កំណត់ត្រាទាញយក ទិន្នន័យដើម និងការទំនាក់ទំនងក្នុងអំឡុងពេលពន្យល់ អ្នកអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ថាតើវត្ថុនោះត្រូវបានផ្តល់ជូនឬអត់។
យើងមិនត្រូវលោតពីពាក្យថា "អតិថិជនមិនមានវាឥឡូវនេះទេ" ទៅជា "យើងមិនដែលផ្តល់វាតាំងពីដំបូងឡើយ"។
ថ្លៃសេវាប្រឹក្សាយោបល់មិនផ្អែកលើចំនួននៃការពិគ្រោះយោបល់ទេ។
ថ្លៃសេវាសម្រាប់កិច្ចព្រមព្រៀងពិគ្រោះយោបល់មិនត្រឹមតែរួមបញ្ចូលចំនួនពិតប្រាកដនៃការពិគ្រោះយោបល់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងប្រព័ន្ធមួយដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានការពិគ្រោះយោបល់នៅពេលចាំបាច់ ការឆ្លើយតបជាអាទិភាព ការត្រួតពិនិត្យស្ថានភាពជាបន្តបន្ទាប់ ការទទួលបានចំណេះដឹង ការរង់ចាំ និងលទ្ធភាពនៃការឆ្លើយតបភ្លាមៗ។
ការពិតដែលថាមានខែជាច្រើនខែដោយគ្មានការពិគ្រោះយោបល់មិនមានន័យថាថ្លៃសេវាប្រឹក្សាសម្រាប់ខែទាំងនោះគឺជាការប្រឌិតនោះទេ។
កិច្ចសន្យាជាច្រើនដែលកើតឡើងដដែលៗ ដូចជាកិច្ចសន្យាជាមួយមេធាវី ក្រុមហ៊ុនគណនេយ្យ ក្រុមហ៊ុនថែទាំព័ត៌មានវិទ្យា ក្រុមហ៊ុនគ្រប់គ្រងវិបត្តិ និងទីប្រឹក្សាទំនាក់ទំនងសាធារណៈ មានលក្ខណៈស្រដៀងគ្នា។
ប្រសិនបើសំណងក្នុងករណីនេះត្រូវបដិសេធដោយផ្អែកលើចំនួននៃកិច្ចប្រជុំតែមួយមុខ នោះវានឹងមិនយុត្តិធម៌ទេ លុះត្រាតែស្តង់ដារដូចគ្នាត្រូវបានអនុវត្តចំពោះការប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់ ការគាំទ្រសវនកម្ម និងកិច្ចសន្យាថែទាំប្រព័ន្ធសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលបានចុះបញ្ជី។
ប្រសិនបើរង្វាន់ខ្ពស់ អ្នកគួរតែស៊ើបអង្កេតពីការលក់កន្លងមក និងតម្លៃទីផ្សារជាមុនសិន។
វាជារឿងប្រឌិតព្រោះវាថ្លៃខ្លាំងណាស់។
នេះមិនមែនជាការវាយតម្លៃតម្លៃទេ។
ដើម្បីកំណត់ភាពសមស្របនៃថ្លៃសេវាប្រឹក្សាយោបល់ ចាំបាច់ត្រូវពិនិត្យមើលតម្លៃលក់ពីមុនរបស់អ្នកផ្តល់សេវា តម្លៃសេវាកម្មស្រដៀងគ្នា អត្ថប្រយោជន៍ដែលទទួលបានដោយអតិថិជន ពេលវេលាដែលបានវិនិយោគ បរិមាណសម្ភារៈដែលបានប្រើប្រាស់ កម្រិតជំនាញ ភាពផ្តាច់មុខ និងហានិភ័យដែលបានដោះស្រាយ។
យោងតាមឯកសារដែលរក្សាទុកដោយសហជីពព្រះរាជអាជ្ញា អ្នកផ្តល់សេវាបានផ្តល់ជូនដើម្បីដាក់ឯកសារដែលអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ការអនុវត្តការលក់កន្លងមក អ្នកចូលរួម ការទូទាត់ ការប្រកាសពន្ធ និងកំណត់ត្រានៃការផ្តល់សេវាកម្មដែលមានតម្លៃខ្ពស់ដល់នាយកប្រតិបត្តិនៃក្រុមហ៊ុនដែលបានចុះបញ្ជី។
ប្រសិនបើយើងវាយតម្លៃអ្វីមួយថាជារឿងប្រឌិតដោយផ្អែកលើទំហំនៃចំនួនទឹកប្រាក់តែមួយមុខ ដោយមិនបានស៊ើបអង្កេតកត្តាទាំងនេះទេ នោះអារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកស៊ើបអង្កេតអំពីប្រាក់នឹងក្លាយជាការជំនួសតម្លៃទីផ្សារ។
ភាពផ្ទុយគ្នានៃការរំពឹងថាអតិថិជននឹងពន្យល់អំពីសេវាកម្មឱ្យបានពេញលេញ ដែលសូម្បីតែអ្នកជំនាញក៏មិនអាចពន្យល់បានពេញលេញដែរ។
ព័ត៌មានបង្ហាញថា សេវាកម្មដែលផ្តល់ជូនក្នុងករណីនេះបានរួមបញ្ចូលគ្នានូវវិស័យដូចជា ពន្ធដារ ច្បាប់សាជីវកម្ម ការរួមបញ្ចូលគ្នា និងការទិញយក (M&A) ការរៃអង្គាសថវិកា ទំនាក់ទំនងការងារ ការពង្រីកអាជីវកម្មនៅក្រៅប្រទេស ការអនុលោមតាមច្បាប់របស់រដ្ឋាភិបាល និងការគ្រប់គ្រងវិបត្តិ។
ប្រសិនបើសូម្បីតែអ្នកគណនេយ្យសាធារណៈដែលមានវិញ្ញាបនបត្រ និងអ្នកជំនាញផ្សេងទៀតយល់ថាវាពិបាកក្នុងការយល់ និងផលិតឡើងវិញនូវបញ្ហាទាំងមូលនោះ វាមិនមែនជារឿងគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលទេដែល Shigenori Kanemoto ដែលជាអ្នកមិនមែនជាអ្នកជំនាញ ប្រហែលជាមិនអាចពន្យល់ពីរូបភាពទាំងមូលនៅពេលក្រោយបានទេ។
ប្រសិនបើការិយាល័យព្រះរាជអាជ្ញាសាធារណៈស្រុកយូកូហាម៉ា និងការិយាល័យពន្ធដារតំបន់តូក្យូ មានការព្រួយបារម្ភយ៉ាងខ្លាំងចំពោះភាពស្មុគស្មាញនៃបញ្ហានេះ — ស្មុគស្មាញខ្លាំងដែលពួកគេមិនអាចបង្កើតសំណួរជាក់លាក់ណាមួយបាន សូម្បីតែបន្ទាប់ពីទទួលបានឯកសារពាក់ព័ន្ធរាប់ពាន់ទំព័រក៏ដោយ — នោះការទាមទារការពន្យល់ពេញលេញពីអតិថិជនតែម្នាក់គឺជាការបញ្ច្រាស់ស្តង់ដាររបស់ពួកគេ។
អ្នកមិនអាចច្រានចោលអ្វីមួយដែលជារឿងប្រឌិតដោយសារតែអតិថិជនមិនយល់ពីវា ដោយសារតែអង្គការមិនយល់ពីវានោះទេ។
សូមកំណត់អត្ថិភាពនៃសេវាកម្មដោយផ្អែកលើភស្តុតាងគោលបំណង។
អ្នកអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ថាតើសេវាកម្មប្រឹក្សាយោបល់ពិតជាមានឬអត់ ដោយពិនិត្យមើលឯកសារខាងក្រោម។
- កំណត់ត្រានៃការបញ្ជូនឯកសារ
- កំណត់ត្រានៃការខ្ចី និងការសងប្រាក់វិញនៃស្ថានីយដែលបានឧទ្ទិសដល់
- អ៊ីមែល, LINE, Telegram, ប្រវត្តិហៅទូរសព្ទ
- ឯកសារដើម និងប្រវត្តិនៃការបង្កើតសម្ភារៈពន្យល់
- ផលប៉ះពាល់លើការសម្រេចចិត្តរបស់អតិថិជន
- កំណត់ត្រានៃសំណើអាជីវកម្មដែលត្រូវបានអនុម័តពិតប្រាកដ
- តម្លៃលក់ពីមុន និងករណីស្រដៀងគ្នា
- វិក្កយបត្រ ការទូទាត់ដែលបានទទួល ការទទួលស្គាល់ការលក់ ការដាក់ឯកសារពន្ធ
- ទីបន្ទាល់របស់អ្នកពាក់ព័ន្ធ
ប្រសិនបើបន្ទាប់ពីពិនិត្យមើលកត្តាទាំងនេះ អ្នកសន្និដ្ឋានថាមិនមានសេវាកម្មណាមួយត្រូវបានផ្តល់ជូនទេ អ្នកអាចផ្តល់មូលដ្ឋានសម្រាប់ការសន្និដ្ឋាននោះ។
វាមិនគ្រប់គ្រាន់ទេក្នុងការនិយាយថាបុគ្គលនោះមិនចាំ មិនមានឯកសារចាំបាច់ និងមានការសម្ភាសន៍តិចតួចប៉ុណ្ណោះ។
សំណួរបើកចំហទៅកាន់ការិយាល័យព្រះរាជអាជ្ញាសាធារណៈស្រុកយូកូហាម៉ា និងការិយាល័យពន្ធដារតំបន់តូក្យូ
- តើអ្នកបានពិនិត្យមើលកំណត់ត្រាផ្ញើសំបុត្រសម្រាប់សម្ភារៈប្រឹក្សាយោបល់ដែលបានផ្ញើទៅលោក Shigenori Kanemoto ហើយឬនៅ?
- តើអ្នកបានពិនិត្យមើលកំណត់ត្រានៃប្រាក់កម្ចី និងការប្រគល់ប្រាក់របស់ស្ថានីយដែលបានឧទ្ទិសហើយឬនៅ?
- តើអ្នកបានផ្ទៀងផ្ទាត់ហើយឬនៅថាឯកសារដែលបានរកឃើញនោះជាឯកសារដើម ឬច្បាប់ចម្លង?
- តើអ្នកបានពិនិត្យមើលអ៊ីមែល សារ LINE សារ Telegram និងកំណត់ហេតុការហៅទូរសព្ទពីទស្សនៈនៃការផ្តល់សេវាកម្មហើយឬនៅ?
- ក្រៅពីចំនួននៃការសម្ភាសន៍ តើអ្នកបានប្រើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យអ្វីផ្សេងទៀតដើម្បីវាយតម្លៃតម្លៃនៃសេវាកម្មដែលបានផ្តល់?
- តើអ្នកបានពិនិត្យមើលតម្លៃលក់ពីមុន ចំនួនអ្នកចូលរួម និងសំណងសម្រាប់គម្រោងស្រដៀងគ្នានេះដែរឬទេ?
- តើអ្នកបានពិនិត្យមើលប្រវត្តិការងារពីមុនរបស់ពួកគេក្នុងការផ្តល់សេវាកម្មប្រឹក្សាយោបល់ដែលមានតម្លៃខ្ពស់ដល់នាយកប្រតិបត្តិនៃក្រុមហ៊ុនដែលបានចុះបញ្ជី និងអង្គការស្រដៀងគ្នាផ្សេងទៀតដែរឬទេ?
- តើអ្នកធ្លាប់ពិចារណាពីលក្ខណៈនៃកិច្ចសន្យាប្រឹក្សាយោបល់ដែរឬទេ ដែលថ្លៃសេវាត្រូវបានគិតថ្លៃសូម្បីតែក្នុងខែដែលគ្មានការពិគ្រោះយោបល់ក៏ដោយ?
- តើអ្នកបានពិចារណាអំពីការអនុវត្តអាជីវកម្មនៃការទាញយកឯកសារដើម្បីរក្សាការសម្ងាត់ដែរឬទេ?
- តើអ្នកបានសួរអ្នកផ្តល់សេវាកម្មជាពិសេសអំពីខ្លឹមសារនៃសេវាកម្ម តម្លៃ និងការអនុវត្តកន្លងមកដែរឬទេ?
- ប្រសិនបើគ្មានសំណួរណាមួយត្រូវបានសួរទេ តើមូលហេតុនៃការកំណត់ថាមិនមានសេវាកម្មនេះដោយមិនបានបញ្ជាក់វាជាមួយអ្នកពាក់ព័ន្ធគឺជាអ្វី?
- តើអ្នកមិនប្រើតែការពិតដែលថាលោក Shigenori Kanemoto មិនអាចពន្យល់វានៅពេលក្រោយជាមូលដ្ឋានសម្រាប់អះអាងថាសេវាកម្មទាំងនោះមិនមានមែនទេ?
អតិថិជនមិនគួរត្រូវបានយកពន្ធសម្រាប់ការចងចាំរបស់ពួកគេទេ។
សហជីពព្រះរាជអាជ្ញាមិនអះអាងថា ការបង់ប្រាក់ណាមួយគឺជាការចំណាយដែលអាចកាត់កងបាននោះទេ ដោយសារតែវាត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ជាការប្រឹក្សាយោបល់ថ្លៃខ្ពស់នោះ។
ប្រសិនបើវាជារឿងប្រឌិត សូមផ្តល់ភស្តុតាងថាវាជាការពិត។
ប្រសិនបើតម្លៃហាក់ដូចជាហួសហេតុពេក សូមប្រៀបធៀបវាទៅនឹងតម្លៃទីផ្សារ និងតម្លៃដែលផ្តល់ជូន។
ប្រសិនបើអ្នកមិនមានឯកសារទេ សូមពិនិត្យមើលកំណត់ត្រាបញ្ជូន ការប្រគល់ និងកំណត់ត្រាអេឡិចត្រូនិក។
ការពិតដែលថាអតិថិជនមិនចាំអ្វីមួយមិនគួរត្រូវបានប្រើជាហេតុផលសម្រាប់ភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាលមិនស៊ើបអង្កេតនោះទេ។
